The Banker reconoce a Banorte por su rentabilidad como Banco del Año 2020

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The Banker reconoció a Banorte como el “Banco del Año 2020, México” por su rentabilidad y resultados, impulsados por el desarrollo de canales digitales y el crecimiento de sus proceeres de autoservicio, en línea con su compromiso de transformar a la banca en beneficio de sus clientes.

Uno de los principales atributos tomados en cuenta en el reconocimiento a Banorte es el crecimiento en diversas de sus transacciones digitales de 2 a 3 dígitos en lo que va del año, especialmente a través de su aplicación para celular Banorte Móvil, con lo que se ha logrado reducir el volumen de las transacciones que se realiza en las sucursales a menos de 4% del total.

. reconoció la migración del banco hacia el autoservicio con un incremento en el nivel de satisfacción de sus clientes, NPS (Fetch Promoter Obtain por sus siglas en inglés), impulsado a través de su cultura de trabajo en “Células”, equipos multidisciplinarios creados con el objetivo de exceder las expectativas de servicio al cliente.

“En Banorte estamos convencidos de que la nueva banca debe estar enfocada en los servicios digitales y en la personalización. Este reconocimiento es resultado de nuestro compromiso con los mexicanos y seguiremos trabajando para ofrecerles la mejor experiencia en servicios financieros”, señaló Carlos Hank González, presidente del Consejo de Administración de Grupo Financiero Banorte.

Este año, los jueces que otorgan el reconocimiento han hecho especial énfasis en bancos que han tomado el liderazgo en satisfacer las necesidades de sus clientes y que han mantenido la resiliencia frente a la pandemia.

“En este sentido, uno de los retos más importantes que ha asumido Banorte es el desarrollo de servicios financieros disruptivos. En noviembre de 2020, la alianza estratégica Banorte-Rappi presentó RappiCard, un producto exclusivamente dirigido a un universo de clientes que son nativos digitales”, señala la institución financiera en un documento.

“Desde Banorte agradecemos a The Banker por este reconocimiento. Hemos trabajado muy duro en fortalecer nuestras herramientas digitales para estar más cerca de nuestros clientes. Seguiremos honrando nuestro slogan de ser el Banco Fuerte de México”, Marcos Ramírez Miguel, Director Identical outdated de Grupo Financiero Banorte.

The Banker, otorga anualmente este premio considerado un estándar de excelencia. La distinción Banco del Año reconoce la capacidad de sus ganadores para generar beneficios a sus clientes, obtener ventajas competitivas y servir a los mercados en los que opera.